TTAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

Šios Pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – “Taisyklės”) yra juridiškai privalomas dokumentas, kuris nustato Pirkėjo (toliau – “Pirkėjas”) ir Pardavėjo (toliau – “mūsų”) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę Jums įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje (toliau – “www.ellmuilas.lt parduotuvė”).

2. Pirkimo – pardavimo sutarties sudarymo momentas

• Sutartis tarp Pirkėjo ir mūsų laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas www.ellmuilas.lt parduotuvėje suformavę prekių krepšelį, nurodę pristatymo adresą, pasirinkę apmokėjimo būdą ir susipažinę su mūsų taisyklėmis, paspaudžiate mygtuką “Užsakyti”.

3. Pirkėjo teisės

• Pirkėjas turi teisę pirkti prekes www.ellmuilas.lt parduotuvėje šių taisyklių ir www.ellmuilas.lt parduotuvės nustatyta tvarka.

4. Pirkėjas įsipareigoja

• Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.
• Pirkėjas, naudodamasis www.ellmuilas.lt parduotuve, sutinkate su šiomis pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.
• PVM sąskaitos faktūros formuojamos automatiškai, pateikus užsakymą, pagal pirkėjo užpildytus duomenys  laukeliuose  - PVM sąskaitos faktūros rekvizitai/adresas.
  UAB ELL už neteisingai pateiktus duomenys suformuoti PVM sąskaitą faktūrą neatsako.  PVM sąskaitos faktūros duomenys gali būti koreguojami jeigu užsakymas neapmokėtas, arba, jeigu užsakymas apmokėtas, duomenys gali būti pakeisti per 2 darbo dienas po užsakymo pateikimo.. Po užsakymo patvirtinimo, PVM sąskaitos faktūros automatiškai siunčiamos  el. paštu nurodytu pirkėjo paskyroje.  

5. Mūsų teisės

• Jei Pirkėjas bando pakenkti www.ellmuilas.lt parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui, galime be išankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti jam galimybę naudotis www.ellmuilas.lt parduotuve arba panaikinti Pirkėjo registraciją.
• Mes, susidarius svarbioms aplinkybėms, galime laikinai arba iš viso nutraukti www.ellmuilas.lt parduotuvės veiklą apie tai iš anksto nepranešę Pirkėjui.
• Mes galime vienašališkai pakeisti šių taisyklių sąlygas.

6. Mes įsipareigojame

• Sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis www.ellmuilas.lt parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
• Minimali pirkimo suma www.ellmuilas.lt 6 Eur be pristatymo išlaidų.
• Išsiųsti Pirkėjui užsakytas prekes, Pirkėjo nurodytu adresu ir per sutartą laikotarpį.
• Mes, susidarius svarbioms aplinkybėms, negalėdami išsiųsti Pirkėjui užsakytos prekės, įsipareigojame Pirkėjui pasiūlyti analogišką prekę, o Pirkėjui atsisakius priimti prekės analogą, grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus.
  Jeigu Pirkėjas, per klaidą, negavo užsakytos prekės, arba prekė buvo sugadinta transportavimo metu, mes įsipareigojame grąžinti pinigus už negautą/sugadintą prekę, arba, (jeigu Pirkėjas sutinka), suformuoti nuolaidų kuponą, kuris lygus negautos prekės vertei, kuriuo Pirkėjas galės pasinaudoti kito apsipirkimo metų. Kuponas galioja 6 mėn. , nepasinaudojus nuolaidų kuponu, kupono galiojimo terminas dar pratęsiamas 6 mėn. nepanaudotas nuolaidų kuponas į pinigus nekeičiamas.  Pinigai grąžinami į banko sąskaitą per 5 d.d. nuo dienos kai patvirtinamas neatitikimas.
• Jeigu pirkėjas gavo kitą prekę vietoj užsakytos (pirkėjas privalo nemokamai grąžinti prekę per Omnivos paštomatą ( į nurodytą pirkėjo el.paštą atsiunčiamas Omnivos paštomato lipdukas , UAB ELL gavus prekę, pirkėjui nemokamai išsiųs užsakytą prekę arba grąžins pinigus per 5 darbo dienas.
• Negavus apmokėjimo pagal užsakymą per 3 darbo dienas, prekės grąžinamos į prekybą, o Pirkėjo užsakymas atšaukiamas.

7.Prekių siuntimas, nemokamas prekių atsiėmimas

• Prekes, kurias turime , paruošiame atsiėmimui Vilniuje, P. Lukšio 7-1 aukštas, per 1-4 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo. Užsakymo atsiėmimo laikas nurodytas el.laiške, kurį pirkėjau gauna kai užsakymas  paruoštos atsiėmimui.
• Užsakymai pristatimui per Omnivą paštomatą arba Venipak kurjerį  suruošiami (iki išsiuntimo) per 1-5 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo (jeigu užsakymas pateiktas ir apmokėtas savaitgalį arba švenčių diena, terminas skaičiuojamas nuo pirmos darbo dienos po savaitgalio arba šventinės dienos). Kai užsakymas perduotas kurjeriui, pirkėjas gauna  el.paštu laišką, su patvirtinimu, kad užsakymas perduotas kurjeriui. Sekančia darbo diena, kai užsakymas perduotas kurjeriui, užsakymas pristatomas į paštomatą arba Venipak kurjeris pristato nurodytu adresu. Esant blogoms oro sąlygoms, gruodžio mėnesį, dėl Covid 19 pristatymo terminas gali ilgėti. 
  Prekes, kurias vežame pagal specialų užsakymą su ilgesniu pristatymo terminu , siunčiame per 1-5 savaites. Dėl tikslesnio pristatymo termino prašome susiekti el.paštu arba telefonu. Atšaukti užsakymą su prekėmis pagal spec. užsakymą galima per 1 d. nuo užsakymo pateikimo.
  Jeigu pirkėjas informacijos laukelyje neįrašė kontaktinio tel.Nr. užsakymas nesiunčiamas tol, kol kontaktinis tel.Nr. nebus praneštas el.paštu info@ellmuilas.lt

  Jeigu www.ellmuilas.lt puslapio viršuje, paskelbta informacija apie užsakymų vykdymą nuo tam tikros dienos, užsakymai bus pristatomi arba paruošti atsiėmimui per anksčiau minėta terminą, nuo datos nurodytos puslapio viršuje.

• Pristatymo galimybės Lietuvoje: OMNIVA kurjeris (pristato tiesiai į rankas) skaičiuojamas individualiai, pagal siuntos svorį.

• OMNIVA paštomatai 3.99 EUR Perkant virš 55 EUR, Į OMNIVOS paštomatą pristatymas NEMOKAMAS.

• Į Kuršių Neriją užsakymai pristatomi tik per Lietuvos paštą, nepriklausomai nuo užsakymo sumos.

Pristatymas į kitas šalis skaičiuojamas individualiai, pagal šalį ir siuntos svorį.

• Kurjeris, pristato užsakymą pirkėjo nurodytu adresu darbo dienomis nuo 8.00 iki 17.00 val. Kurjeris neradęs pirkėjo, užsakymą grąžiną į OMNIVĄ siuntų terminalą, užsakymas bus saugoma 3 dienas. Pirkėjui nepaskambinus per 3 dienas ir nesusitarus dėl užsakymo pristatymo, užsakymas grąžinamas UAB ''ELL''. Pakartotinas užsakymo siuntimas kainuoja 10 EUR. Jeigu pirkėjas atšaukia grąžintą užsakymą ir prašo grąžinti pinigus, iš užsakymo sumos išskaičiuojamas dvigubas pristatymo mokestis už išsiustą ir grąžintą užsakymą 10 eur. 

• Užsakymas pristatomas į nurodytą OMNIVA paštomatą. Pirkėjas gauna žinutę į tel.nr su kodu, surinkus kodą paštomato durelės atsidaro. OMNIVA paštomatuose užsakymas saugomas 7 (septynios) kalendorines dienas, vėliau užsakymas grąžinamas UAB ''ELL''. Pakartotinas užsakymo siuntimas kainuoja 8 EUR. Jeigu pirkėjas nurodė neteisingą paštomatą, pakartotinas siuntimas kainuoja 8 EUR. Jeigu pirkėjas nurodė neteisingą tel.nr. ir negavo SMS žinučių, pakartotinas užsakymo siuntimas kainuoja 8 EUR. Jeigu pirkėjas atšaukia grąžintą užsakymą ir prašo grąžinti pinigus, iš užsakymo sumos išskaičiuojamas dvigubas pristatymo mokestis už išsiustą ir grąžintą užsakymą 8 eur. Pinigai į pirkėjo sąskaitą pervedami per 5 darbo dienas.  

• Jeigu siunta pasiklydo Omnivoje arba Venipak terminale, siunta ieškoma 5 darbo dienas nuo pirkėjo kreipimosi, jeigu siunta nerandama, siunčiamas naujas užsakymas arba pirkėjui grąžinami pinigai. 

8. Daiktų grąžinimas

• Daiktų grąžinimas vyksta vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" ir Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 258 „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ numatyta tvarka.

• Grąžinamas daiktas privalo būti pilnai sukomplektuotas. Už pilną daikto sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu daiktas nėra pilnai sukomplektuotas ir tinkamai supakuotas, mes ar mūsų atstovas nepriima daikto grąžinimui.

• Daiktas turi būti grąžinamas toje pakuotėje, kurioje jis buvo pristatytas. Pakuotė turi būti nesugadinta, švari, tinkamai paruošta ir įpakuota.

• Prekes grąžina Pirkėjas per kurjerio tarnyba, apmokant siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl prekės kokybės.

• Kai grąžinama nekokybiška prekė, mes įsipareigojame priimti nekokybišką prekę ir ją pakeisti analogiška preke. Tuo atveju, kai mes neturime analogiškos prekės, grąžiname Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus.

• Visos pretenzijos dėl užsakymo, priimamos per 48 val. po užsakymo pristatymo ar paėmimo iš paštomato arba atsiėmimo biure. Jeigu transportavimo metų prekės buvo pažeistos būtina pateikti nuotrauką. Pretenzija sprendžiama 5 darbo dienas.  Gruodžio mėnesį terminas gali papildomai padidėti 2 darbo dienom.

9. Atsakomybė

• Pirkėjas visiškai atsako už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių duomenų registracijos formoje, mes neatsakome už dėl to atsiradusius padarinius.

• Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis www.ellmuilas.lt parduotuve.

• Pirkėjas atsako už atpažinimo kodo perdavimą trečiosioms šalims. Jeigu trečiosios šalys naudojasi Pirkėjo atpažinimo kodu, Pirkėjas atsako už trečiosios šalies atliktus veiksmus.

• www.ellmuilas.lt neatsako už galutinius produktus, pagamintus iš www.ellmuilas.lt  įsigytų žaliavų, negarantuojame galutinio produkto efektyvumo ar saugumo, pirkėjas atsakingas už tinkamą žaliavos testavimą galutiniame produkte ir visų žaliavų suderinamumą. Visada rekomenduojame įsigyti mažiausią galimą gaminio kiekį ir išbandyti prieš pasirenkant didesnius kiekius.

10. Informacijos siuntimas

• Mes visus pranešimus siunčiame Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu.

• Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčiate www.ellmuilas.lt parduotuvės skyriuje “Kontaktai” nurodytu adresu ar elektroninio pašto adresu.

• www.ellmuilas.lt turi teisę išsiųsti vieną informacinį el. laišką (naujienlaiškį) asmenims, kurie yra prisiregistravę arba yra įvykdę bent vieną pirkimą mūsų parduotuvėje. Registruodamasis ar pirkdamas prekes, pirkėjas sutinka su šia sąlyga ir patvirtina, kad el. parduotuvė turi teisę išsiųsti informacinį el. laišką apie naujienas ir pasiūlymus. Pirkėjui visada suteikiama galimybė atsisakyti naujienlaiškių prenumeratos ateityje, paspaudus atitinkamą nuorodą laiško apačioje arba kreipiantis į parduotuvę el. paštu.

11. Baigiamosios nuostatos

• Šioms taisyklėms yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

• Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, yra sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.